Práce s uživateli sociálních služeb a jejich rodinou s využitím prvků MEDIACE

akreditace č. A2023/0803-SP/PC/VP, 8 hod., pro max. 30 osob.

Obsah:

1. Úvod do mediace a smírného řešení konfliktních a střetových situací:

• konfliktní situace - typologie a fáze vývoje konfliktu;
• co jsou to střety zájmů - střety mezi rodinou a uživatelem, střety mezi více klienty;
• v které fázi konfliktu je mediace vhodná.

2. Typologie rodiny a její podíl na střetových nebo konfliktních situacích:

-   možnosti práce s očekáváním rodiny + s vlastní vůlí uživatele;

-  osobnostní faktory členů rodiny, kdy vznikají konfliktní situace;

-  ukázka lektora, jak může řešit spory mezi rodinou vs. klientem pomocí mediace.

3) Východiska mediace - na člověka zaměřená a systemická komunikace:

-  co přináší systemická komunikace (ot. na zdroje, na vyjímky, škálovací, aj.);

-  co přináší na člověka orientov. komunikace (TAN - techniky aktivního naslouchání, empatii, respekt, práci s potřebami);

-  nástroj mediace - žirafí jazyk.

4) Mediace jako nástroj řešení střetových nebo konfliktních situací – nácviky:

-  shrnutí technik mediace + video ukázka;

-  nácviky mediačních kauz (losování témat odpovídajícím typu sociál. služby);

-  nácviky dle kazuistik účastníků kurzu.

OBJEDNÁVKY, popř. poptávky kurzů na klíč (s realizací v konkrétní organizaci), směřujte na e-mail: mezioborovevzdelavani@gmail.com ; nebo na e-mail: vaculova.marketa@seznam.cz ; popř. telefonicky +420 731 406 570. 

Více informací o CENĚ a dalších 8-16 hod. akreditovaných kurzech, naleznete v katalogu, který je ke stažení zde: https://www.mezioborove-vzdelavani.cz/katalog-kurzu-s-obsahy-akred-podm-cenami-a-moznostmi-objednavky/