PŘÍPADOVÁ SOCIÁLNÍ PRÁCE v kontextu SQSS č. 3 a SQSS č. 5 aneb dojednání rozsahu a formy podpory a cílů v kontextu nepříznivé sociální situace klienta

akreditace č. A2023/0577-SP/PC/VP, 8 hod., pro max. 30 osob.

Obsah:

1. Případová práce v sociálních službě:

• Case management a Case work + fáze procesu případové práce;

2. Role sociálních pracovníků, týmu a klientů v case work:

• Nutnost „souladu“ mezi jednáním se zájemcem o službu, uzavíráním smlouvy o poskytování sociální služby a individuálním plánováním.
• Složky efektivního rozhovoru – příprava a otevření;

3. Jednání se zájemcem o sociální službu:

• Pozitivní komunikace zaměřující se nejen na selhání, ale i schopnosti klientů.

• nepříznivá sociální situace klienta a očekávání od služby;

• Rozlišení klientů dle I. K. Berg (návštěvník, stěžovatel nebo zákazník);
• 8 stádií profesionální práce aneb kdy klientovi můžeme či nemůžeme radit;

• dojednání rozsahu a formy podpory a cílů v kontextu nepříznivé sociální situace klienta;

4. Mapování potřeb v kontextu nepříznivé sociální situace s přesahem do SQSS č.5:

• Na člověka orientovaný rozhovor v rámci zjišťování potřeb a očekávání klienta od služby;
• Dojednávání obsahu vstupního cíle vzájemné spolupráce a plánu podpory.