Úvod do možností práce s klientem s manipulativním a agresivním chováním

akreditace č. A2021/0386-SP/PC/VP, 8 hod., pro max. 20 osob.

Obsah:

1. Manipulace, manipulativní strategie a taktiky.
2. Zákonitosti komunikace manipulanta.
3. Asertivní komunikace v práci s manipulujícím klientem.
4. Agrese – příčiny, formy, druhy.
5. Projevy agrese v chování klienta, vč. manipulace agresí.
6. Průběh agresivního chování – kyvadlo agrese.
7. Způsoby zvládání agresivního chování.
8. Na člověka orientovaná i asertivní komunikace s agresivním klientem.